Фонд
подари жизнь

Бесплатный информационно-правовой сервис с применением подхода Legal Design

Цель создания сервиса - помочь родителям и опекунам детей разобраться в большом количестве юридической информации, а также разгрузить юристов Фонда от повторяющихся запросов с возможностью адресной работы по нетипичным и особо сложным случаям.
Описание задачи
В Фонд “Подари жизнь” ежедневно обращаются родители детей, больных раком, по юридическим вопросам с очень большим разбросом по темам (начиная от консультации по оформлению больничного листа, заявки на помощь, до информации о том, как различать мошенников). В фонде есть штатные юристы и волонтеры, профессиональные юристы. Но даже учитывая все это, не всегда получается ответить на все обращения оперативно, ведь Фонд помогает детям со всей России - от Калининграда до Владивостока.
Проблема
Исходные
страницы
153
10
Финал
разделов сайта
6
месяцев
Трудозатраты
6
вариантов
Дизайн
10
человек
Команда LegalPics
3
человека
Команда Фонда
Команда LegalPics совместно с юристами Фонда типологизировала вопросы, выработала структуру материала, а также алгоритм, который интуитивно доступен пользователю. Помимо этого, каждый блок вопросов сопровождается визуальным контекстом, над которым отдельно работали иллюстраторы. Отдельная работа была проведена по составлению алгоритмов поиска ответа на конкретную жизненную ситуацию. В частности, после получения ответа на несколько вопросов, сервис позволяет получить пользователю релевантную информацию относительно обращения. Сервис состоит из 10 разделов, каждый из которых раскрывает отдельную большую тему, например, обязательное медицинское страхование, высокотехнологичная медицинская помощь, больничный лист и др. Юридическая информацию из каждого блока преобразована в легкую и доступную для понимания форму с предоставлением ссылок на законопроекты и необходимые документы. Для удобства пользователей создан туториал (инструкция) с кратким описанием функционала сервиса.

Видеопрезентация проекта - https://clck.ru/Yiq63.

Проект стал лауреатом Премии Рунета 2021 в номинации «Государство и Общество» - https://premiaruneta.ru/nominant/263.
Результат
Человеку без опыта, а тем более, в состоянии сильного стресса, сложно сориентироваться в специфических юридических вопросах, поэтому решение должно быть максимально эргономичным и эффективным.
Инсайт LegalPics
"Благотворительный фонд "Подари жизнь" выражает вам глубокую благодарность за идею, разработку и реализацию информационно-правового сервиса для подопечных фонда. Сложно переоценить важность того, что вам удалось сделать для нас. Простые и понятные ответы на очень сложные юридические вопросы, переданные при помощи лаконичного дизайна и интуитивного подхода , позволят родителям наших подопечных самостоятельно получить необходимую юридическую помощь."
Отзыв
hh
следующий проект
Пошаговая инструкция в универсальном формате